Kebijakan Privasi raya99

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan raya99 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Ketika Anda mendaftar, melakukan deposit melalui DANA atau Virtual Account e-wallet, atau bermain permainan live dealer, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses transaksi dengan aman.

Kami di raya99 berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan menggunakan enkripsi tingkat industri, server yang diamankan, dan protokol akses yang ketat. Data pribadi Anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagai yang diwajibkan oleh hukum lokal atau untuk memproses transaksi pembayaran Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna raya99 di seluruh platform kami — aplikasi mobile Android, browser iOS, dan website desktop. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email.

Data yang Kami Kumpulkan dan Penggunaan Informasi di raya99

Informasi Pendaftaran dan Identifikasi

Ketika Anda membuat akun di raya99, kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, nomor identitas (seperti KTP atau paspor), alamat email, nomor ponsel, dan alamat fisik. Informasi ini digunakan untuk:

• Memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer) sebelum Anda dapat melakukan penarikan dana.
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dengan aman dan sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang.
• Mengirimkan notifikasi akun, pembaruan keamanan, dan informasi penting lainnya melalui email atau SMS.
• Mencegah fraud, penipuan, dan penggunaan akun ganda yang melanggar syarat layanan kami.

Data Transaksi dan Aktivitas Permainan

Kami mencatat setiap transaksi deposit dan penarikan yang Anda lakukan di raya99, termasuk metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau Virtual Account local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), jumlah, tanggal, waktu, dan status transaksi. Kami juga menyimpan catatan lengkap setiap permainan yang Anda mainkan — seperti taruhan pada Liga 1, Piala AFF, live dealer baccarat, atau slot Aviator — untuk transparansi dan audit internal.

Data ini memungkinkan Anda melihat riwayat lengkap melalui fitur Result Table di akun Anda. Riwayat ini juga membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti penggunaan akun ganda atau pola taruhan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan fraud atau collusion.

Informasi Teknis dan Perangkat

Ketika Anda mengakses raya99 dari perangkat mobile Android atau melalui browser iOS, kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan statistik penggunaan (waktu login, durasi sesi, game mana yang dimainkan). Informasi ini digunakan untuk:

• Mengoptimalkan performa aplikasi raya99 dan streaming live dealer untuk koneksi internet yang berbeda-beda.
• Mendeteksi dan mencegah upaya akses tidak sah atau penggunaan bot otomatis.
• Menyediakan laporan analitik anonim tentang tren penggunaan platform kami.

Kebijakan raya99 tentang Penyimpanan Data, Cookie, dan Hak Pengguna

Penyimpanan dan Lokasi Server

Data pribadi Anda disimpan di server yang diamankan dan dienkripsi sesuai dengan standar keamanan internasional. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia; dengan menggunakan raya99, Anda menyetujui transfer dan penyimpanan data Anda di lokasi server yang kami tentukan. Kami melindungi data Anda dengan firewall, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala untuk memastikan tidak ada akses tidak sah.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelah Anda menutup akun — biasanya hingga tiga hingga lima tahun — untuk memenuhi kewajiban hukum dan mencegah fraud. Jika Anda ingin menghapus data Anda lebih awal, hubungi tim dukungan raya99 kami untuk permintaan penghapusan data.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform raya99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengingat preferensi login Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan username dan password setiap kali membuka aplikasi atau website kami.
• Melacak aktivitas sesi untuk mencegah timeout yang tidak terduga saat Anda bermain live dealer.
• Mengumpulkan analitik tentang halaman mana yang paling sering dikunjungi dan fitur mana yang paling banyak digunakan.
• Menampilkan konten dan promosi yang relevan berdasarkan riwayat permainan Anda.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser atau aplikasi raya99 Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin mengurangi fungsionalitas beberapa fitur platform kami.

Processor Pihak Ketiga dan Kemitraan Pembayaran

Kami bermitra dengan penyedia pembayaran terpercaya untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan Virtual Account bank. Penyedia pembayaran ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan tersebut. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda — data penyedia pembayaran tidak memiliki akses ke saldo akun raya99 Anda atau riwayat permainan Anda di luar apa yang diperlukan untuk pemrosesan pembayaran.

Kami juga dapat bekerja sama dengan penyedia hosting, perusahaan analitik, dan mitra keamanan siber lainnya untuk mengoperasikan platform raya99. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Hak Anda dan Penyelesaian Keluhan Privasi

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses salinan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda — silakan kirimkan permintaan melalui live chat raya99 atau email dukungan kami.
• Meminta koreksi jika informasi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat atau sudah usang.
• Meminta penghapusan data Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan tertentu.
• Membatasi cara kami menggunakan data Anda untuk pemasaran atau analitik tertentu.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau merasa hak privasi Anda telah dilanggar, hubungi tim dukungan raya99 kami. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dalam waktu kurang dari 30 hari dan memberikan respons. Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

raya99 dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan hukum. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi raya99 Anda. Penggunaan berkelanjutan atas platform raya99 setelah perubahan diberitahukan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Tanggal terakhir kebijakan ini diperbarui tercantum di bagian atas dokumen ini.